為切實加強部門工作作風，提高辦事效率，為外來部門、單位和辦事人員提供優質、高效、滿意的服務，結合本部門實際，特制訂本制度。
一、 限時辦結制度是指本部門工作人員對外來部門、單位和辦事人員提出辦理的事項，在符合規定、手續齊全的前提下，限期辦結的具體要求。
二、本部門工作人員必須認真負責地受理本部門職責范圍內的各種事項，熱情主動地接待到本部門辦事的外來人員。
三、對外來部門、單位和辦事人員提出的屬于本部門職責范圍內的各類事項，能辦的要馬上辦，急事急辦，特事特辦；需要會同其它部門辦理的或須經會議研究后辦理的事項，要有時限要求；對于不符合政策規定或因其它原因不能辦理的，也要耐心地說明理由和原因，并在一定時間內作出明確的答復。
四、限時辦結的具體期限
1、對于外來部門、單位和個人提出的具體辦理事項，只要是符合規定、手續齊全的應馬上辦理；確因公務繁忙不能當即辦理的要說明原由，并告知來訪者何時辦理。
2、對于需要商同其它部門辦理的事項，應在受理之日起5個工作日內予以辦理，不能辦理的，應在受理之日起5個工作日內給予回復。
3、需要本部門會議研究后辦理的事項，在3個工作日內辦理完畢。
4、需要報經學校領導審批的事項，由本部門負責上報，自受理之日起每5個工作日給予回復事項辦理情況，15個工作日內辦理完畢。
5、遇有緊急事項或特殊情況，應及時向本部門負責人匯報，或向分管校領導請示；重要事項必須由部門負責人請示分管校領導，會議協商解決。
五、全體工作人員要切實遵守限時辦結制度，對所受理的事項均要明確主辦人。主辦人對承辦事項必須在承諾期限辦結，并給予答復；不能辦理的也要向對方告知原因。
六、未按時限辦理或對應辦事項造成延誤的，均要追究責任。第一次予以批評教育，第二次予以部門內通報批評，責令采取補救措施。經通報批評仍不改正的，報學校有關部門給予處理。
七、對限時辦結制度的執行，本部門全體工作人員，以及外單位、部門和外來辦事人員均可進行監督和舉報。對不執行本規定或不按規定辦理的可向本部門負責人投訴，對部門負責人不執行規定的，可向分管校領導投訴。對舉報和投訴的事項，一經查實，要對有關責任人做出處理。處理結果與當年年度考核、評先評優等掛鉤。
二〇二〇年三月
